超市实践总结报告 (篇1)

超市实践总结报告(一)

时光飞逝,转眼间,短短几个月的时间转眼即逝。在这几个月中,我受益匪浅。

在超市,收银员的素质、工作态度、服务态度等各方面都取得了可喜的成果,而作为一名实习生,更应该努力学习,积累知识,完善自我,去迎接新的挑战。

超市1月2日就要进行一次市场调研,各部门均进行了细致的调查。经过了解,初步的了解了超市的现状和发展。当天,我怀着激动的心情来到了超市,在超市里,首先我们认识了信息员、收银员,随着时间的飞逝,我跟着信息员来到了收银台前,由于她们都是第一次接待顾客,我觉得很好奇,她们为什么会主动问我,为什么我还不认识她们,为什么那么热情的接待她们,她们的介绍总能让我有宾至如归的感觉,为什么我对她们如此的喜欢她们。她们所推销的商品都是货真价实,质量可靠,价位准确,价格很合理,我被她们的口才所吸引,平时我常常去看她们写推销商品的书,这对于我来说是一种学习,一种享受。虽然时间短暂,但我体会到了她们丰富的知识和高超的口才。在短短的几个月里,我们不但学习到了新的知识,还学会了如何做一个合格的收银员。

超市1月4日又要进行一次特价及促销活动了。超市,我终于听到了这个消息,我高兴的像只小兔子,怦怦直跳,高兴的连上蹦下跳,经过了一个月的等待,我们终于来到了特价的超市,我心情激动,到处“飞”着,可是我又是心有余而力不足,经过几轮的筛选,我挑了几样商品,刚想按耐不住激动的心情,正当我准备往回走时,被后面几个小妹妹给挤了出来,说:“姐姐,你能帮我拿几瓶水吗?”我有些犹豫,因为从超市出来,难免会有一些不爽快,“不行,她们买的是放心水,而且还要花钱。”我说。“没关系,给她们吧。”这番话使我鼓起了勇气,但还是没能忍住激动的心情,伸出手去,向她们跑去,她们也伸出援助之手,她们二话没说,把水给我了,我开心的笑了,她们说:“太谢谢你了,你真是个好姐姐。”我也开心的笑了,她们也说:“这是我应该做的。”然后,我们又在收银台前摆好了小摊,上午的活动也就圆满结束了。

在超市的这段时间里,我不仅增长

超市实践总结报告 (篇2)

XX年已经过去,在超市的工作中,我本着严以律己,宽以待人的原则,加强学习,提高个人素质,“学习是收获,学习是进步,学习是生活的根本”,在日常工作中,我发扬孜孜不倦,刻苦钻研的精神,努力提高工作质量和工作效率。

一、工作中,能够坚持原则,秉公办事,能够严格要求自己,积极向领导和同事们学习,并取得了可喜的进步,在此我衷心感谢领导和同事们对我的关心和帮助,在此我诚挚的向领导和同事们表示衷心的感谢。

二、工作上,服从领导指挥,团结同事,以礼待人,做到了不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离岗。

三、思想认识上,能够通过学习贯彻党的xx大精神,切实提高自己的政治思想素质。认真学习了《xx大》、《xx大》精神,将xx大精神落实到自己的工作实际中,积极组织和参加了各级组织的思想政治学习。

四、工作中,能够坚持原则,诚实守信,廉洁自律,始终与党中央保持一致,在工作中,我始终坚持人民利益高于一切,个人利益服从党和人民的利益,吃苦在前,享受在后,克己奉公,严格遵守单位的各项规章制度。

以上是我今年的工作总结,我对今后的工作做出了初步的想法,在新的一年里,我会在上级领导的正确领导下,以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,积极开展工作,以求真务实的工作作风和高效务实的工作作风,以开拓创新的工作态度,扎扎实实做好本职工作,争当“四好”员工。

超市实践总结报告

超市实践总结报告 (篇3)

9月18日星期二,本次实践活动以高效率、高效率的方式进行,进行。现将这次实践活动的情况总结如下:

一、负责收银员人员的管理,保证正常工作时间。

1、严格遵守《收银员制度》和超市各部门的规章制度,做好收银员岗位职责。

2、按照超市的要求及时和有关人员沟通,不把收银员服务态度作为衡量收银员工作好坏的标准,做好对工作质量的要求,做好工序、收付、调仓、撤换工作,合理安排并使用工作时间,以确保服务质量。

3、做好收款、结算工作,严格把关,不发生“三无”现象。

4、严格按照财务制度办理帐务,不做账务翻新,保持财务整洁,定期报表。

5、做好交接班工作,主动向主管领导、同事问好,及时解决工作中遇到的问题。

6、协助上级做好收银员的考核工作,随时纠正收银员服务态度上的错误。

7、做好收银员交接班工作,严格遵守收银员岗位职责,严禁客造成违规行为。

8、做好各种会议记录和工作总结。

二、收银员必须具备的基本素质和知识

1、收银员对收银员服务应具备的基本素质和素质要求

收银员无论对收银员提出的问题,服务员应对的原则都应是:“没有问题,认真回答。”

2、收银员必须遵守的规章制度

收银员在收银员开具收银机时,严禁随意翻动商品,任何人不得以任何理由向收银员索取。

3、收银员在工作时,应服从主管的指令,熟悉各项服务程序,保持良好的服务态度。

4、收银员应该了解顾客的要求,知道顾客的需要,知道顾客的购物目的。

5、收银员在工作期间要文明礼貌,不能和顾客发生口角,如有顾客想抢夺,收银员应有礼貌的提示。

6、收银员不得有怠慢情绪,在收银员不在时,要自觉遵从主管的指示,保持自身形象,不与顾客发生“口角”,对顾客要有耐心,不开刁难顾客。

7、严禁将未收款的顾客拒收,收银员应该将发票收好,收银员应主动将发票送到顾客手中,对于不听劝说的顾客,收银员应该主动与顾客沟通,满足顾客对超市服务的满意。

8、如顾客委托其他客人购物时,要及时告知顾客,并认真做好登记。

9、严禁使用不符合规定的产品,如不符合要求的产品一律退货,如有违禁顾客退货,则要接受“五折”处理。

10、收银员还应该掌握计算机操作,工作时不要带着耳机听音乐,降低工作效率,严禁接听电话,不得将手机带在身边,有顾客来电时

超市实践总结报告 (篇4)

为了积极地实践学校开展的“服务中学到,结对”活动,加深学生与老师的感情,达到促进学生发展、促进教学活动、提高学生学习能力的目的,提高我校师生的整体素质,9月28日我有幸来到县委市场中心参加了“南外菁菁校园,生态化育人”活动,到超市实践,收获了很多。现将我对这次活动的收获进行总结如下:

活动期间,在王主任的精心组织下,全体职工一起参与了现场参观,我们将档案馆参观,“一堂校园活动”活动如期开幕。从星期一至星期五,我的眼球都不离开那展览馆,我都要仔细的查阅资料,力求知识性、趣味性都能满足所有学生,我每一次到超市都坚持看文献,看相关影片和图片,都要留心观察感受,因为这可以让我增长见识,了解更多的新知识,拓宽了知识面。除此之外,我还参与了会计核算,会计结算操作等工作。使我在较短的时间内了解了学校的实际情况,并能够及时的完成作业,得到了单位领导的好评。在实践过程中,我还参与了“户外活动”和“学生友谊”这两项活动。

在“一堂校园活动”中,我们全体同学为小组成员组织了活动,给全体同学分发了节日礼品和书籍。同时,把老师们精心准备的“小礼物”送给了所有同学,让大家喜出望外,并且让同学们了解到了我们学校的工作,感受到了学校在XX年的巨大变化。在“一堂校园活动”中,大家表现的都很积极,为了更好的提高我们的工作效率,还抽空看了教学视频,真正做到了“寓教于乐”,真正做到了学生的积极性,得到了老师和同学的一致好评。

到超市实践后,我首先安排小组成员去超市实践,接着就开始实践。这次我们小组计划的是去动物园,就到超市附近逛逛。我们走进动物园后,看见那里人山人海,有的在拍照留念,有的在参观,还有的在为自己的好奇心而叽叽喳喳的讨论,我还见到了一名管理员在向一个管理员询问应该给哪个小动物取什么名字。管理员告诉我,“你这里的动物没有空调,你去那里看看吧,你们买空调去了,你就拿这个去买吧,那里的动物很多,可以买一辆汽车,还有你买一盒烟,一包水。”于是,我们就进去了。

后来我们参观了动物园,我们先去看了猴子,我们跟它们合影,然后我们又去了大象区,还观看了大象表演,大象做出的节目真精彩,看得我都忘记了自我,还看了跳高、滑草等多种表演,虽然这些

超市实践总结报告 (篇5)

在此次活动中,在**市招商局领导下,全体员工服从组织安排,分工合作,积极参与,努力做好各项工作,较好地完成了超市的各项工作任务。在超市环境卫生,人员配置,食品质量,价格监控等方面都有了一定的提高,现将具体工作做如下总结。一、超市环境卫生工作是超市工作的重要组成部分。一个环境整洁整洁的超市环境,会给人一种舒心的感觉。因此,超市环境卫生工作是整个超市工作的核心。

超市环境卫生对工作的开展有重要作用。公司决定在活动开展之前就对超市环境卫生工作做出了全面部署,我们要落实“干净、整洁、卫生”四个字的要求,我们超市是一怎样干净、整洁的呢?首先,每天都要打扫一遍卫生,保持着整洁干净的环境。其次,超市里要每天做出整洁的工作要求,按要求清洁卫生,要将垃圾留到指定地点。这都是工作任务的重点,做好清扫工作,提高超市的卫生质量,就要从多方面做起。二、在工作中注意培养员工的卫生习惯,提高超市员工的素质,打造卫生购物环境,为顾客提供优质的购物环境。

有一次,我们在超市大厅里看见一位顾客走进一个皮包,掂了几下,发现里面全是些食品和零食,卫生条件差,卫生状况差,如果检查不出卫生状况就不买。我赶紧叫员工把垃圾扫干净,并带他到整洁的区域,卫生的环境使他养成了良好的卫生习惯,个个都争先恐后的去买零食,都有礼貌的买了起来,都买到了自己喜欢的东西。再有一次,我们经过**市招商局的检查后,超市的工作人员十分重视,对超市环境卫生提出了要求,并明确了我区的卫生工作范围和工作重点,在检查出来的垃圾后,部门人员给员工写了不少激励措施,但员工仍然不放在心上,我区政府一有空闲时间就

做出规定,特别安排员工做到了有保洁,但是有的员工懒于劳动,或者在打扫卫生时,不把垃圾倒入垃圾桶内,不把垃圾袋扔到地下。或是一些零食袋扔到地上,或是把垃圾压在垃圾桶上面,垃圾桶非常脏乱,所以我们要及时做到垃圾分类。三、根据超市的卫生工作情况,在工作中要针对不同年龄阶段,分别做出不同的工作安排,着重做好柜面的卫生和物品的卫生保洁工作,在做清洁工作时,我区需要做到“零食零食袋,垃圾柜”,人们都把垃圾装在柜面的袋子里,这样既能保证柜面卫生,又能有效的清洁物品。

同时还要养成每周做一次的卫生工作计划,在卫生总结之后,再将这一工作落实到每一个柜面的卫生中去。在活动的过程中我们还要随时随地